【青行】活动动态 ｜ 银龄跨鸿沟，科技助生活

第七次全国人口普查结果显示，中国60岁及以上人口为2.6亿人，占总人口的18.70%，老年群体逐年增多，老龄化现象逐步加剧。此外，澎湃新闻等机构联合发布的《2021老年人手机使用报告》显示，面对日新月异的数字化社会，智能手机的使用方法已然成为一道深壑横亘在老年群体与时代之间，关注老年人的数字化生存现状至关重要。对此，浙江工商大学东语学院学生会、青志携手朗和社区，开展老人智能手机使用方法教学活动，旨在帮助老人解决智能机使用过程中遇到的操作问题，更好地发挥智能手机在老年人亲子沟通、家庭关系、社会参与等行为中的积极作用。

本次活动采用“一对一”的帮助形式，以保证每位老人的智能机使用困惑能够得到切实解决。志愿者用平缓的语速、耐心的语气询问老人们的困惑之处，反复倾听，确认问题的细节，并用细致的操作为老人们演示微信、地图等软件正确的使用方法，同时拓展使用技巧，教会老人们如何使用语音输入、多选删除等便捷操作。即使偶尔被问到从未涉足过的知识领域，志愿者们也相互帮助，共同查询解决方法，尽己所能为老人解决问题。志愿者们灵活处理、化繁为简的能力令不少老人赞叹不已。

志愿者在认真倾听老人的智能机使用需求

老人们同样积极学习志愿者讲述的使用方法，改正以往错误的操作习惯；举一反三，将所学的操作知识运用到其他平台设备上。更有用心者专注万分，认真将志愿者讲述的操作技巧摘记于本，供日后参考。

老人们在认真记笔记

本次志愿反响良好，学生会成员、志愿者与老人们皆收获颇丰，我院学生会、青志更将此志愿设为暑期长期志愿活动，以回应朗和社区对老年人科技需求的高度重视。相信在志愿者详细周到的讲解与演示下，银龄们定能熟悉掌握智能机的基本操作，跨越数字鸿沟，让科技更好地服务于生活。